Sanloeen batch van 110 verzondengepolijste zwevende ballen met doorlopende gatenvia International Express op 15 mei 2026. De klant ontving de goederen op 24 mei en ontdekte dat er veel holle plekken op het oppervlak van de zwevende ballen zaten. De klant gaf direct feedback aan Sanlo. Sanlo organiseerde zo snel mogelijk een bijeenkomst met het personeel om te analyseren dat de belangrijkste reden te wijten was aan de dunne wanddikte van het product, die slechts 0,6 mm bedroeg. Hoewel we er bubbelzakken op hadden gezet en hem in twee kartonnen dozen hadden verpakt, konden we deuken en krassen, veroorzaakt door externe druk tussen de zwevende ballen tijdens het transport, toch niet vermijden. Na discussie werd unaniem besloten om de verpakking in de drijver te vervangen en de afstandsbescherming tussen de drijvers te vergroten. Zo, we hebben onze nieuwe verpakking. Dit type luchtkolomverpakking kan een betere 360 graden rondombescherming bieden voor zwevende ballen en veroorzaakt geen botsingen en krassen tussen zwevende ballen als gevolg van externe druk.
Nadat we de verpakking hadden vervangen, was de klant tevreden met de nieuwe verpakking en erkende hij onze hoge werkefficiëntie, geduld en goede houding. Klanttevredenheid is een hoge erkenning van ons werk. Sanlo heeft zich altijd gehouden aan het after-sales serviceprincipe van "klant eerst, dringende klantbehoeften en voldoen aan de behoeften van de klant". We luisteren de eerste keer aandachtig naar de feedback van klanten, bieden de eerste keer efficiënte oplossingen en beantwoorden de e-mails van klanten voor de eerste keer, zodat klanten gerust kunnen zijn. Met dergelijke regels voor after-sales service kan Sanlo elke klant beter beschermen en ervoor zorgen dat hij zich geen zorgen hoeft te maken.
